FAQ

Q

送料はいくらですか? またどのくらいで届きますか?

A
★送料について、 合計金額が500円(税込)以上であれば、全国一律送料無料です。 500円以下は、全国一律200円となります。 ★お届け日数について ご注文を頂いてから3日以内に発送いたします。(多忙でない限り翌日までには発送されます) 普通郵便で神奈川県から発送するため、関東(東海)まではご到着までに(土日祝日を除く)翌々日、それ以外は3日程かかります。また土日祝日の配達は郵便局が行わないため、更に日数がかかります。 例 火曜日に発送→お届け先が関東の場合同週の木曜日前後。 火曜日に発送→お届け先が関東以外の場合同週の金曜日前後。 水曜日に発送→お届け先が関東の場合次の週の金曜日前後。 水曜日に発送→お届け先が九州の場合次の週の月曜日前後。 金曜日に発送→お届け先が関東の場合次の週の月曜日前後。 金曜日に発送→お届け先が九州の場合次の週の火曜日前後。 お急ぎの方は、速達サービスをご用意しております。 https://electronicwork.shop/items/625c2f7e728954664a3ef322
Q

支払い方法は何に対応していますか?

A
クレジットカード、コンビニ決済、d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、銀行振込、あと払い(ペイディ)、PayPal、PayPay残高、楽天ペイ、代金引換(手数料500円)に対応しております。
Q

お届け指定はできますか? 定休日はありますか?

A
・基本、普通郵便で、神奈川県から発送いたします。 そのため、お届け日時の指定はできませんが、その分送料500円以上は無料にしていますので、何卒ご理解宜しくお願い致します。 ・定休日は基本的には無く、不定期でたまに発送をお休みさせていただくことがございます。「お知らせ」にて定休日のご確認をいただけます。 https://electronicwork.shop/news
Q

返品はできますか?

A
・お客様都合による返品は対応いたしかねますので、ご了承頂きますようお願い申し上げます。 尚、初期不良が発生した場合、商品到着日から7日以内のご連絡に限り、対応いたします。その際、一度返品していただく場合が御座いますので予めご了承ください。 初期不良や誤発送が御座いましたら、お手数ですが、必ずメールにてご連絡をよろしくお願いいたします。 ※外損の場合は、画像の添付もお願いいたします。 ※連絡無しに、返品は受け付けませんので予めご了承ください。 ※連絡したにも関わらず、返信が来ない場合は今一度、送れているかご確認をよろしくお願いいたします。 連絡先↓ [email protected]
Q

誤注文をしてしまった。

A
発送前であればキャンセル処理を承ります。 お早めにご連絡ください。 ※ご連絡の際、注文番号も一緒に記載をお願いします。 ※発送のタイミングは様々(注文を頂いてから1時間~3日以内)なため、お早めにご連絡ください。 連絡先↓ [email protected]
Q

領収書は発行できますか?

A
下記の物が領収書となります。 クレジットカードの場合、カード会社が発行する明細書 銀行振り込みの場合、振込明細書 代引き引き換えの場合、配送業者が渡す領収書(送り状) こちらが発行してしまうと、領収書の二重発行となってしまい、経理上の問題につながる恐れがございますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。 どうしても必要な場合は、メールにてお問い合わせください。 PDF形式(電子発行)で、メールにてお送りいたします。 [email protected]
Q

商品の追跡はできますか?

A
普通郵便でお送りするため、追跡はできません。 尚、速達サービス、代引き注文をご利用の場合は、追跡可能となります。 速達サービスはこちら⇩ https://electronicwork.shop/items/625c2f7e728954664a3ef322 ※追跡番号は商品発送メールに記載してあります。もし記載がなく必要な場合はご連絡ください。 [email protected]
Q

商品を大量に購入したいのに在庫がない。

A
お取り寄せが可能なので、商品名と希望個数を記載の上、是非お気軽にメールください。 [email protected] 尚、お取り寄せに、2週間~1カ月程(ほとんどは2週間ほどで入荷出来ます)かかりますのでご了承ください。 (税関などの都合上では、更に掛かる可能性もあります)
Q

商品が届いた際、料金不足で超過分を請求された。

A
荷物に対しての切手料金が不足していて、不足分を商品受け渡し時に請求されることがありえます。 その場合は、受け取り拒否にして頂くか、超過分を払って頂くようお願いします。 ※受け取り拒否の場合、商品ご到着までに更に日数が掛かってしまうので予めご了承ください。 超過分につきましては、クーポンのお渡し、もしくは不足分のお振込みをいたしますので大変お手数をお掛けいたしますが、下記のメールアドレスにて一度ご連絡をよろしくお願いいたします。 お問合せ先 [email protected]
Q

輸入国及び製造国はどこですか?

A
主に日本、中国、アメリカになります。 より良いSHOPにしていきたいので、是非レビューを頂けると幸いです。 評価の悪い商品は取引をやめ、良いものだけを残してより良いSHOPにしていきます。
Q

動作確認や検品はしてますか?

A
マイコン類や、高価なセンサー類などは抜き打ちで動作確認をしております。 その他は外観チェックのみです。 万が一不良品が御座いましたら新品交換や、返金対応をいたしますのでご安心頂ければと思います。 ※返品の仕方はFAQ「返品はできますか?」をご参考にお願いします。
Q

何故こんなに安く売れるのですか?

A
メーカから直接輸入し、尚且つSHOP事態をASPカートにしているので、サイト運営費がかなり抑えられています。 動作点検も抜き打ちのみ、商品のマニュアル等も省くことによって人件費を抑えいます。 マニュアルがない分、モジュール類にはなるべく使い方の例を、URLで載せるようにしていますので、それらを参考にして頂けると幸いです。
Q

営業所止めにできますか?

A
可能です。 ご注文時に、受け取りたい郵便局の郵便番号と住所、 備考欄に「○○郵便局留め」の記載をお願いします。 保管期間は営業所に商品が届いてから1週間です。到着予定日よりも早く到着している事もありますので、なるべく早めにお受け取りの方をよろしくお願いいたします。 尚、万が一お受け取りに間に合わなかった場合、再発送や商品の返金は致しかねますのでご注意ください。
Q

お問合せメールをしたが返信が来ない

A
お問合せにつきまして、翌日までに返信をできるようにしています。 返信がない場合は、何らかの理由で送ることができない状況です。 受信者側の設定が原因によるエラーがほとんどなので、下記のメールアドレスを受信できるようにご確認をよろしくお願いいたします。または、別のメールアドレスでもう一度お問合せください。 [email protected]
Q

SOLD OUTの製品はどのくらいで入荷しますか?

A
・在庫が無くなってから2週間~1カ月程かかります。(在庫が無くなる前に仕入れるようにはしておりますので、それよりも早く再入荷する場合もあります。) ※そのまま販売終了に場合もありますので、必要な場合はメールにてご相談いただければ幸いです。(販売終了商品は、事前に商品の詳細に記載してあります) ・大量注文を予定されている場合、在庫が足りない可能性が高いので、予めメールにてご連絡にてご相談していただければ幸いです。 ご連絡先↓ [email protected]
Q

どのように発送されますか?

A
通常、1cm以内の電子部品でない物は封筒、それ以外はクッション付封筒で発送をしております。(ご注文内容が多い場合はレターパックや段ボール発送になることがあります。) ※〇〇〇〇円以上で段ボール発送になる、といった規定はございません。 段ボール発送をご希望される場合はこちらのオプションをご検討ください↓ https://electronicwork.shop/items/64ae15d8d44503002bd0873e
Q

違う住所に届けたい場合納品書はどうなりますか?

A
・ご注文者とお届け先が異なる場合、お届け先に納品書が同梱されて発送されます。 ※納品書はお届け先様の住所、名前、商品名、個数、金額が記載されます。 納品書をご注文者様のみに送りたい場合や、金額を伏せた納品書等をお送りしたい場合はご注文時の備考に記載していただければ対応可能です。
Q

発送状況の確認や購入履歴の確認はできますか?

A
会員登録をしていただいてからご注文をすると、マイページより発送状況や購入履歴の閲覧が可能になります。 ご登録いただいたメールにも発送通知が送られます。 ゲスト購入の場合、ご注文する際に記載するメールアドレスに発送の通知が送られます。 購入履歴は会員限定機能なので、本サイトでの閲覧はできません。ご注文された時のメール履歴にてご確認をお願いします。
Q

クレジットカードの入力など、セキュリティに不安がある

A
当SHOPはSTORES(ストアーズ)という媒体を使い開設しております。 そのため、SHOPオーナーが見れる顧客情報は名前、住所、電話番号、メールアドレス、支払い方法のみとなっていますので、SHOPオーナーがクレジットカード情報を得たりすることはありません。 また、名前や住所といった個人情報も細心の注意を払い出荷せていただいております。 STORESについて、2021年1月にヘイ株式会社がストアーズ・ドット・ジェーピー株式会社を含むグループ3社を吸収合併し、現在の運営会社はヘイ株式会社となっています。資本金は1億円です。 これまでに目立った大きなトラブルはなく技術力・信頼度ともに厚い会社です。 また、STORESは365日システムを監視しハッキングに備えており、複数拠点にシステム構築をされいているため災害にも強いです。個人情報の保護に努め、外部機関とも連携を取っておりISMS(運用情報セキュリティマネジメントシステム)の国際規格である「ISO/IEC 27001:2013 / JIS Q 27001:2014」の認証も受けています。 安心してご利用していただければ幸いです。
Q

公費払いはできますか?

A
大学・その他教育機関等の公的機関のお客様のみ対応可能です。 システムの都合上、支払い方法に公費払い(請求書後払い)はございませんので、お手数ですが一度、メールにてお問い合わせください。 お問い合わ先↓ [email protected]
Q

適格請求書発行事業者(インボイス)ですか?

A
・現時点ではインボイスの登録予定はございません。 理由としましては、現在の価格を維持するため、また、業務量を増やさないようにするため等が理由となります。 ※2024年6月より、適格請求書発行事業者(インボイス)につきましては、ご負担にならない様、申告事業者のみ最大10%OFFクーポンをお渡しをしておりましたが、円安の影響で割引が厳しい状況が続いているため休止といたします。ご理解の程、よろしくお願いいたします。